“购物中心：从拼共性到比特色”

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购物中心:从共性到特色

中国商务信息网年，侨福集团在中国大陆投资的第一家大型商业综合体北京侨福芳草地正式亮相北京东大桥路西侧。 但其独特的购物风格与当时的北京商业市场多少有些格格不入。 市场上也出现了质疑的声音。

但是，面对“企业品牌不知名、空之间利用率低、难以拉客”等不良呼声，华侨芳草原不受影响，默默地修炼内功，提高内在艺术涵养。 目前，这里以不同于其他商业实体的创意空之间和独特的艺术生活体验特色构建了集客力高质量的驱动力。

在优化环境、挖掘费用潜力、费用诉求更加个性化的新的快速发展阶段，满足日益多样化的服务诉求，疫情防控后费用恢复和专业改善是城市费用的重要组成部分——购物中心业务目前运营的中心问题。

作为特色突破购物中心同质化竞争的案例，日前举行的中国购物中心产业30年快速发展交流会暨中购联《中国购物中心》杂志创刊100期主题沙龙，北京侨福芳草地市场销售部社长徐光磊表示，商业突破与创新势在必行。 “侨福芳草原从一开始就专注于个性化、差异化的定位，通过场景化打造，合理利用空之间，为客户带来新鲜感，顺应年轻民族不断变化的情感诉求，打造“新的社会交流目的地”，让客户流连忘返。 ”

从同质化竞争到特色化竞争，从促销到吸引人的体验，变身为城市具有社会化服务功能的重要基础设施，已成为购物中心劳动者的共识。

“‘后冠状病毒时代’客户支出行为多样，支出诉求细分明显，支出渠道选择多样，个性化支出诉求越来越突出。 ”面对成本的多次升级，王府井集团北京长安百货有限责任企业总经理李春晖表示，商业经营的核心是客户创造价值。 对此，长安百货公司也采取了许多切实有效的应对措施。

作为北京西城区三个市级“一店一策”改造试点项目之一，长安百货在成立那年发生了巨大的变化。 从以前流传下来的百货商店向社区商务的转换，以传统的零售功能为中心，引入了大量的文化、娱乐、饮食等业态，成为了以“社区商务+奥利奥商品”模式运营的“u生活中心”。

“在客户经济状况和生活场面不断变化的今天，任何领域都在发生着‘变化’。 购物中心也需要借助力量，通过场景、文案、服务等多样化的升级战略来满足客户的多样性诉求。 》北京金宝汇购物中心有限企业商管总经理王春艳也以“商业必追客户”为购物中心未来快速发展的基础。

“对金宝汇来说，与其说我们在做生意，不如说我们在建立生活习惯。 我们下一步的提升方案将围绕医疗卫生、有趣的兴趣、展览会三个方面制定。 ”。 王春艳表示，其中“医”是医疗健康类产业服务，医疗健康是疫情过后顾客一直重视的方面，增加这种业态，完善购物中心卫生体系势在必行。 “好”是顾客的喜好，为了兴趣购买活动产品和辅助设施。 “展”是指面对疫情影响进行的展览会移植，合理利用空店进行的营销创新战略，与项目“打开天窗”的无奈现实相比较，弥补了铺货不变或大调小调的不足，为商业加分。

“业务最终必须集中于客户是谁。 》凯德集团(中国)华北区商业管理分区总经理亻莉莉也认为，科技、大数据都不过是手段，只有扎实经营，寻找有爱心、有个性的租户满足顾客的诉求，回归商业本质，才能成为渠道。 “疫情防控期间，凯德旗下各项目正在积极调整升级，在场景升级(呼和浩特项目)中融入大量绿色植被和生态因素，在重庆来福士高(/k0 )连廊进行文案升级，青岛、… 未来购物中心的迅速发展无疑是多维服务要素的综合运用模式。 ”

中购联购物中心快速发展委员会主任郭增利表示，面对日益激烈的竞争，购物中心更加确定核心服务商圈和核心服务人群，越来越挖掘潜在客流，实现商业新价值，打造有温度的购物中心。

“侨福芳草原是一个与众不同的综合体项目，走的是小巧精致的精品化路线。 要做同样的项目，项目方需要从自身实际出发。 未来，侨福芳草地将从企业品牌力、服务力、运营能力等方面全面提升综合实力，形成高度的内驱力，继续探索如何连接城市中人与商业的空之间和有机的融合费用以及当前的生活习惯性的思路。 ”徐光磊说。