“苏州:旅游业线下购物可30天无理由退货”

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苏州市的网上购物退货政策在升级旅游领域30天内没有理由退货

中新网苏州7月24日电(记者钟升) 24日在苏州市文广旅游局召开新闻发布会，通报该市网上购物无故退货政策的变更情况。 迄今为止，全国首个网上购物已无缘无故退换7天，旅游领域的网上购物将升级为无缘无故退换30天。

素有“天堂”之称的苏州一直是国内知名的旅游城市，旅游业快速发展的首要指标每年都位居全国前列。 2019年，苏州全市共接待国内游客13374.1万人，入境过夜游客174.3万人，同比分别增长26.1%和15.3%。 2019年全市旅游总收入2751亿元，比去年增长47.6%。 2019年旅游业增加值占地区生产总值的比重为6.7%，比去年上升0.8个百分点。

4月26日，在苏州市旅游促进大会上，苏州市市长李亚平宣布，5月1日起在苏州正式启动网上购物无理由退货政策服务，政府将设立“无理由退货”资金池。 据此，苏州成为全国第一个由政府先行垫付资金的城市。

根据政策，无理由退货的商品类型实现“全面覆盖”，散装食品零售、黄金珠宝、奢侈品零售等7种负面清单以外的商品无理由退货，必须退款。 除了直接去店里退货外，顾客还可以通过网上无故退货平台在线发起退货申请，经平台审核后，与商家协商退货退款方法，或在资金池先行退款，成为全国首个“网上商城”， 另外，在线还配置了无理由的退货管理服务站和退货寄存处，随时随地进行退货和退款。

根据要求，苏州全市商铺广泛启动，约定退货期限不低于7天(含7天)。 商家收到商品确认无误后，必须全天候内，将退货价款直接退还给客户。

据苏州市文广旅游局介绍，苏州全境开展网上退货业务以来，已签约网店约2.9万家，退货8479件，商品金额450多万元。 除负面清单商品外，实现“退货商品覆盖、退货方法各方面、退货时间24小时”。 客户可以在商家、服务站、在线平台三种方法中任意选择退货方法，在收到商品确认后全天候直接退款。

此次推出的2.0版政策，在以往的基础上，与旅游领域的文旅商品相比，推出旅游领域的网上购物30天内没有退换的理由。 前61个古镇、景区、街区、博物馆所属文旅商品销售商户截至8月1日全部签约，第二批符合条件的工业旅游示范点，旅游度假区文旅商品销售商户截至10月1日全部覆盖。 通过政府的底保，退货方便快捷，让更多游客在苏州购物放心。 (完) )。