“今年“双11”，尤为不通常”

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延长版的《双11》已经结束了。 受新冠肺炎疫情影响，支出习性大幅改变，直播电子商务业者高速发展，今年“双11”人群支出热情空前有所提高。 数据显示，11月11日0时0分26秒，天猫“双11”流量洪峰出现，订单创下峰值58.3万件/秒，11月1日-11日0时30分，实时交易额突破3723亿元。 11月1日-11日14时26分，京东累计订单额突破2431亿元，刷新纪录……

体验规模的双升级

“双11”已经过去了12年，“剁手党”也从单纯的“薅羊毛”走向理性和质量的费用。 在第三届中国国际进口博览会上，一系列“新”“潮”“炫”的进口好物点燃了中国市场的热情。 在这背后，有着对中国顾客美好生活的新诉求、新期待。 从“卖世界”到“买世界”，中国耗费了巨大的市场成为推动中国和世界经济快速发展的重要力量。 苏宁金融研究院高级研究员付一夫在接受国际商报记者采访时表示，中国市场“超级蛋糕”备受世界青睐，这也促使生产者提高商品质量，推动中国经济进一步复苏。

“与往年不同，今年的‘双11’以更长的销售周期给商家带来了越来越多的商业机会，使商品邮路更加畅通，缩短了客户获得商品的时间，大大提高了费用体验。 ”一夫说。

据统计，今年的“双11”是8亿多顾客、25万家企业品牌、500万家商家共同参与，覆盖范围最广、参与度最高的一年。

此外，各EC平台也通过“新供应市场”、“新支出场景”发挥了双周期作用，有力地促进了支出的恢复和潜力的释放。 例如，聚焦住宅、车等高额顾客产品推出的苏宁百亿补贴，有众多知名房企和100多家房地产企业品牌参加，特别推出的500套特价房，补贴力度达到5~7成。

“每年的‘双11’既是各EC平台的竞技场，也是各大企业的企业品牌展示。 今年的《双11》不仅再次拉长了战线，而且买了房子、买了车，进一步丰富了费用场景。 ”。 请一夫代表。

质量权益得到保障

“目前，新闻网络创新环境、网络创新应用场景等方面包容性较强，‘双11’这样的费用激增，给商家带来了年销量突破kpi的重要时机，大大提高了顾客粘性。 《双11》对顾客的吸引力越来越强，对参赛者的要求也越来越高。 ”中银金融研究院经济学家丁孟对国际商报记者说，对实体商店来说，用虚假的促销方法争夺顾客将带来更大的损失。

国家监督管理总局11月5日发布了《规范促销行为暂行规定》。 经营者在开展促销时，与“先加价，后折价”的现象确定规定相比，经营者开展价格促销活动有附加条件或者期限的，应当明确注明。 对于“先涨后跌”的资费做法，客户可向相关监管部门反映。

为了规范市场秩序，市场监管总局等三部门对各平台确定了9个方面的要求。 其中，与客户密切相关的内容，杜绝发票印刷、点评印刷、信件炒作等失信造假行为，不得发布引以为豪的直播带商品“战报”虚增流量； 依法加强对严格执行产品质量责任的虚假折扣行为的管制，落实网购7天无故退换货、产品“三包”等规定，积极探索客户权益保护制度的创新。

中国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，“双11”是新技术、新模式、新业态的集中路演，但销售服务同样重要。 强大的可购买性需要更高质量的商品、服务、更有效的新闻安全保障和护卫，商家必须更好地掌握运营战略，为顾客提供愉快的费用体验。