“填鸿沟解难题，“夕阳”亦当沐“暖阳””

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政策切实加大力度帮助公司先行多元声援

填埋沟来解决难题。 “夕阳”也成为沐浴露“暖阳”

进入中国商业信息网络智能时代，老年人也不应该是“落后”的群体。 随着我国互联网、大数据、人工智能等新闻技术的高速发展，智能服务极大地改变了我们的生活习惯，但许多老年人无法上网，无法采用高端智能手机，移动、就医、收费低廉 鉴于老年人在运用智能技术方面遇到的诸多困难，感受到更好地适应和融合老年人的紧迫性，国务院日前出台了《切实处理老年人智能技术运用困难实施方案》。

面向老年人的未来，以改善老年人的生活为目标，在政策导向下，许多平台公司已经开始着手实际工作，但这样的努力确实为老年人处理了数字生活的课题，在新闻化的快速发展中获得了很多的感受

更好地融入知识社会，制定三年的目标

在《实施方案》中，四个“基本大体”确定了切实处理老年人运用智能技术的困难。 要把多次以前流传的服务与智能创新结合起来，就要在各类日常生活场景中，保存老年人熟悉的以前流传的服务方法，以便老年人使用、使用、使用 多次采用普遍适用和分类推广相结合，对比老年人在运用智能技术方面面临的突出共性问题，采取普遍适用的政策措施，并对不同年龄段、不同教育背景、不同生活环境和习性的老年人采取具有可比性、差异性的处理方案， 重复结合线上服务和线上渠道，让线上服务更人性化，充分考虑老年人的习性，方便老年人的招聘，线上渠道进一步优化流程，简化手续，杜绝老年人的服务体验 要结合突出问题的再处理和长效机制的形成，围绕老年人出行、就医等高频事项和服务场景，抓紧处理当前最突出、最紧迫的问题，在此基础上完善服务保障措施，建立长效机制。

为了使广大老年人更好地适应和融合智慧社会，《实施方案》也提出了三年的就业目标。 到年底，集中力量推进各项以前传下来的服务的贯彻保障，抓紧制定统筹实施老年人运用智能技术最紧迫问题的比较有效的措施； 到2021年底，老年人高频服务若干事项将更加普遍地推动老年人享受智能服务，以前流传的服务方法更加完整。到2022年底，老年人享受智能服务的水平将明显提高，更加方便 在线服务更加有效地合作，处理老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。

平台公司先行，便捷的服务为

《中国快速发展报告:中国老龄化快速发展趋势与政策》指出，“十四五”期间，中国将从老龄化社会进入老龄化社会。 到本世纪中叶，中国的老龄化将达到最高峰，65岁以上的老年人所占比例将接近30%。

近年来，面对老年人事业的快速发展和养老体系的建设，政策频繁地发挥着作用。 此次发布的《实施方案》更是聚焦于老年人日常出行、就医、费用、娱乐、工作等7种高频事项和服务场景，力求与各痛点进行比较，逐一击破。 在政策导向下，许多平台公司已经开始了“实际招募”。

为了使老年人享有同等的权力享受智能技术和智能设备带来的便利，京东将在全国线下的门店提供面向老年人的顾客服务区。 店里包括京东家电专卖店、京东电脑数字专卖店、京东之家、京东大药店、七鲜超市、京东便利店等，帮助老年人学习和采用智能设备，呼吁老年人网上购物、结算、用药和电话问诊等多种诉求 即使不购物警告老年人顾客如何避免假冒商品和假冒商品，如果采用的智能设备有问题，也可以向最近的京东家电专卖店等网上商店求助。

“我们希望把这个项目做得像一件亲切的棉袄，当孩子不在老人身边时，让老人切实处理数字生活中的难题，带他们享受数字生活的便利。 ’上个月，阿里巴巴的顾客体验事业群发布了关爱老年人特别行动——“小棉袄计划”，项目负责人王希说。

11月26日，“小棉袄计划”专属热线正式上线。 首次公开测试开放了5000名预约人员，服务文案包括网购、支付、出租车、健康码、网上挂号买药等老年人常用的数字化生活场景。 之后，逐渐增加预约人员，覆盖越来越多的老年人。

据悉，“棉衣计划”还包括“棉衣教室”，通过直播、视频、实体手册等方法教育老年人融入数字生活。 在热线预约页面上，老年人可以通过观看“棉衣课”的教育录像和直播进行自主学习。 另外，国家开放大学老年大学的官网上也有相关视频课程的入口。

据饿了么方面介绍，平台上50岁以上顾客的订单量一直在快速增长，但外卖天生的学习价格，限制了很多老年人入场。 因为从那以后，饿了么打算与众多民众合作，为老年人支出群体提供形成鲜明对比的当地生活服务。 目前，平台与广州、上海、天津、杭州等多家当地政府机构、养老站、老年餐厅等合作开展“老年食堂”项目，为周边老人提供特殊膳食服务，但平台老年膳食总体订单量仅去年就在10倍以上。

为了满足老年人优势的膳食营养诉求，饿了么也与中国营养学会、高质量饮食公司等多方长时间合作，共同推进制定《老年人膳食营养标准》。 除了“饭不要烂，菜要清淡”这句老话外，还给出了越来越多的科学标准、依据，要求平台下的公司据此开发优质廉价的“营养餐”，让老年人在平台上“吃住”

“在利用数字化的特点，大幅提高智能老龄化的效率和覆盖范围方面，平台型网络公司有很大的潜力。 》中国人民大学公共管理学院教授、国家快速发展与战术研究院研究员马亮认为，政企联动各界参与，可以降低老人“落后”的不适，提高老年人数字生活的幸福感。 社会各界的广泛重视也反作用于年轻人，使他们重新思考代际关系，提高社会整体的参与度。