“家政铺就快速脱贫“高速”路”

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中国商务信息网长期困于贫困，冀以小康。 近年来，商务部在精准扶贫方面做了很多工作，取得了积极的成效，积累了一定的经验，家政扶贫是其中重要的一环。

培训——就业——摆脱贫困。 家政业具有就业容量大、就业速度快、脱贫致富等特点，许多无学历无经验、年龄较大的贫困家庭妇女通过家政业迅速走出贫困。

结合家政服务业吸纳贫困劳动力的特点，年9月，商务部与快速发展改革委、财政部、全国妇联印发《关于开展“百城万村”家政扶贫试点的通知》，建立“百城万村”家政扶贫、家政扶贫供需对接平台。 数据显示，截至今年11月底，已有85万多贫困地区的劳动力从事家政服务。

调查显示，家政服务人员在北京、上海、广州、深圳等一线城市的年收入更是达到6万元，远远超过目前的贫困线标准。

年新冠肺炎疫情之下，百业扬尘，服务业受到的冲击更是剧烈，长期以来以人为本的家政业更是瞬间进入“冰封期”，供需两侧遭遇重创，领域遭遇前所未有的危机。

为了克服疫情影响，进一步完善商务扶贫工作，打赢脱贫攻坚战，商务部等10个部门印发了《关于加强家政扶贫工作扩大的通知》，出台了稳定复工、就业创业、培训补贴、金融、保险、信用建设等一系列政策措施。 另外，商务部印发了《关于金融支持家政扶贫工作的通知》，加强了对北京、天津等18个主要城市参加扶贫的大中型家政公司的金融支持。

建设银行统一安排信贷资源，支持商务主管部门推荐名单内的职工制、产教融合型、技术创新型、信贷状况良好的家政公司。 各地商务主管部门发挥家政服务信用新闻平台、家政扶贫供需对接平台等功能，筛选扶贫效果突出的优秀家政公司，及时推荐给建设银行当地分行，共同总结要点支持的大中型家政公司

在7月7日商务部的特别简报中，商务部有关负责人表示将与相关部门继续完全支持家政扶贫的政策措施，支持越来越多贫困地区的劳动力从事家政服务。

据报道，商务部已经会同有关部门提出了返聘稳定、就业创业、生活费、交通费、培训费、教材、无担保贷款、优惠利率、保险培训、信用建设等方面的扶持政策。

在疫情的催化下，家政业与互联网技术加速融合，家政业全流程在线化帮助家政业质量提高，为精准扶贫插上了科技的翅膀。

据天鹅家(原58家)相关负责人介绍，依托企业覆盖全国家政网络平台的天鹅家已经累计培训了13万多贫困地区劳动者，其中定点扶贫人数超过4万人，成功为10万多贫困地区劳动者安排了就业岗位

精准扶贫的背后是科技力量。 依靠“ai客服+在线平台+智能调度+实时保险+人脸识别+服务管理+规划升级”等全链条进行数字化升级，让天鹅到家后更加贫困者如虎添翼。 在接受能够成立不同部门进行专业培训的客户投诉后，我们可以准确地找到合适的保姆，更准确、更有效地接触客户，并通过新闻化继续优化客户体验。

面对“万物皆可直播”的新形势，家政业也搭上了直播快车。 在现场培训、现场“带人”、视频面试、网络技术的加持下，家政业的供需迅速提高。

随着疫情防控形势持续好转，家政业逐渐复苏。 7月，由于规范领域的健康快速发展，家政服务信用平台正式启用。 信用平台汇集了各地家政服务公司和家政服务人员的信用新闻，并在全国范围内共享。

客户经家政人员许可可以查看家政人员信用新闻，客户、服务员、社会公众可以通过“家政信用调查”手机APP免费查看公司信用新闻，保障家政服务人员、家政服务人员、家政服务公司的合法权益。

悦管家董事长李尉表示，家政服务具有双向、多维的优势，家政服务的标准化、职业化、数字化是处理家政业信用等级评价的根本问题。 商务部家政服务信用新闻平台实现了越来越多的事前管控和事中服务合同入驻，提高了整个家政服务领域的准入门槛和安全性。

作为官方平台，家政服务信用新闻平台主要采用法人治理的方法管理风险，处理社会问题。 从家政人员的角度看，有9种犯罪记录的人被排除在外，从家政公司的角度看，经常受到各种行政机构处罚的公司也被排除在外，起到了净化整个领域的作用。

现在，在政策的支持下，在各级商务主管部门、协会、家政公司的协助下，“参加政府组织的免费培训，就可以学习职业技能”“出山进城，就可以通过勤劳的手赚到真金白银”的现实，造就了许多贫困地区。