“80后成家政市场花费主力”

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中有老人和年轻人

80年代出生的家政市场成为主力

中国商务信息网年，受新冠肺炎疫情影响，临时保洁、简单家务等家政工作受到影响，养老、育儿等刚需市场支撑家政领域稳定发展。 最近，网络家政服务平台阿姨推出的“雇主年鉴”中用数据展示了家政业的快速发展趋势。

一老一刚要强

2019年采用白班服务的尹先生说:“在新冠灾祸期间，家人开始重视健康防护。 拜托阿姨每天都有来往，总是有点担心在人群中的过度接触，直接住在家里也不方便，所以克服了就拜托阿姨了。”

自己经营服装店的孙先生也说:“受新冠灾祸的影响，今年在家的时间比往年多了。 很多工作自己做。 此外，新冠灾祸对今年的收入也略有影响。 亲身工作，也节省了拜托阿姨的费用。”

在疫情的影响下，很多客户选择自己在日常保养上投入大量时间和精力，也降低了这种非刚性诉求家政服务的诉求。 《年鉴》显示，家政类服务顾客较2019年明显减少，但高端家务和别墅家务服务所占比例较去年同期有所上升，表明高端家务服务诉求较强。

旧的小家政服务也同样表示强烈的诉求。 《年鉴》显示，年接受阿姨服务的顾客中，老年人护理及养老服务所占比例为9.5%，比上年上升4.7%。 选择育儿类服务的比例为48.2%，比去年同期上升5%，其中育儿和早期教育(不需要做家务)的顾客为35%，比2019年大幅上升19%。

数据显示，在新冠灾祸，幼儿园、托儿所、养老机构为防疫投诉、关停、封闭管理，市场对育儿和养老服务的投诉明显增加。

疫情难以掩盖家政业“朝阳”的本来面目

根据《年鉴》，阿姨来的全国顾客分布排名前6的省市是北京( 53岁、湖北) 12.4% )、浙江)、上海( 7.2岁、江苏)、广东) 3.5 )。 与2019年相比，服务范围相同，占有率略有变化。 其中湖北尽管受疫情影响，但接受服务的顾客数量呈环比上升。

《年鉴》指出，这从侧面反映出家政服务是朝阳产业，具有不受环境影响的市场诉求。

从年的顾客构成来看，60后的顾客占8%，70后的顾客占17%，80后的顾客占54.5%，90后的顾客占14.8%； 相对于2019年的客户构成，80后仍然是最重要的客户群，占一半以上，60后和70后的客户呈减少趋势，90后的客户迅速增加。

《年鉴》认为，随着城市老年人口比例持续提高、二胎政策日益推行，80后和90后将是“四老+二小”家庭构成的主力一代，加上自身持家重担，今后仍将长期是家政服务的主力费用者。

85后阿姨最受欢迎

“春节过后，幼儿园一直没有开始。 我和孩子的父亲都上班。 也没有父母。 只能请阿姨来家里了。 等了两周，也没找到那个“最满意”的人。 回头想想，学历和年龄等其实并不重要。 只要性格好，对孩子有耐心，能放心就好。 ”

何先生的这个想法在年的家政市场很有代表性。 根据《年鉴》，雇主希望阿姨年龄在35~45岁的比例上升到15.5%，35岁以下的比例为1.3%，45岁以上的比例为4.7%，不限制年龄的雇主上升到78.5%。 另外，14.5%的雇主确定要求阿姨具有一定的学历，25.2%的雇主确定要求阿姨具有相关工作经验。

《年鉴》认为，除了35~45岁、高中以上学历的阿姨很受欢迎外，精力充沛、年龄相仿、容易表达信息也是重要的原因。 年龄的下降、学历的提高将成为未来阿姨的就业趋势。

据统计，4.2%的雇主要求阿姨的户口，1.2%的雇主要求阿姨的属相。 虽然环比均有下降，《年鉴》呼吁顾客消除地域偏见，给阿姨们平等的就业机会。 如果服务令人满意，这是正确的选择。