“湖北安琪为打造高契合度国民企业品牌持续发力”

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中国商务信息网 (记者刘冰)企业品牌的基础是产品，产品的基础是质量。 30多年来，湖北安琪集团将产品研发、质量提升放在公司快速发展的首位，以实现顾客价值为公司价值的根本，在诸多管理下，采取了多种措施，为打造高契合度的国民企业品牌不断发挥力量。

好的产品能提高客户的获得感

彭颖博士是安琪研究开发的高级工程师，正在进行饮料中酵母提取物的实验。 “现在，利用酵母提取物帮助天然甜味剂，可以减少饮料中20%的糖分。 客人接下来喝饮料的话，糖会少很多，但是甜味不会减少。 健康又口感好，是酵母提取物带来的不可思议的效果！ ”

继续用生物技术造福人民是安琪的使命。 近年来，企业多次以酵母及衍生物行业的创新研究为主导，大力培育和快速发展新兴生物技术产业，集中资源研究开发酵母功能，帮助各应用公司适应“天然、营养、健康、美味”的追求。

为了进一步提高研发的技术水平，安琪相继在总部设立了研究院和7个技术中心，加强基础研究，并不断加强应用技术研究。

“只有技术扎实，产品才能有竞争力，我们开发的成果最终能造福客户。 ’彭颖这样介绍道。

近年来，安琪减盐降糖技术、无铝害食品技术、替代抗技术、新型有机氮源技术等新成果相继投入市场，提高了顾客的竞争力，提高了顾客的获得感。

彭颖说，新技术继续带来良好的经济和社会效益。 安琪曾两次获得国家科技进步奖，十次获得省部级科技进步一等奖。 “‘十四五’期间，我们将再次获得国家科学技术进步奖！ 作为安琪研究开发者，我更肩负着“快速发展生物技术，创新健康生活”的使命！ ”

用良好的品质让客户安心

安琪检测中心的感官室、各窗式工作站备受关注，检查员们以不同生产线、不同阶段的产品为对象，比较气味、颜色、大于粒子的大小。

检测中心主任罗必英表示，企业工厂多，生产线多，生产同样的产品，需要保证质量的一致性、稳定性。

多年来，安琪视质量为生命。 用积极的理念规范行动。 企业提出，以实现顾客价值为实现企业价值的根本途径，以全球标杆为目标，贯彻“四个必须”，大体上以食品安全为道德底线，纳入六大隐忧管理之一。

多次质量好是从工厂的设计开始的。 在工厂制造中，企业各生产线按照国际一流标准建设，以先进集散控制系统为支撑，全面使用西门子pcs7自动化控制系统，3645个在线监测点、320个关键控制点、168个高清实时监测、168个

用世界上最严格的标准重建质量。 在质量认证上，安琪通过了一系列质量管理体系认证和sedex道德体系评价。 4000平方米的专业检测服务平台，是酵母领域唯一的cnas实验室，具备原子吸收、原子荧光、高效液相、gc-ms等先进的检测设备，严格的检测系统为产品质量提供了可靠的保障。

优秀的质量得到顾客的高度认可，得到社会的广泛认可，安琪也因此获得了中国质量奖提名奖、全国质量标杆奖。

好的服务使客户更加满意

3月3日，安琪宣布，为了促进亚太市场的深度开发，将在新加坡设立全资子公司。 这是安琪加快国际化战术，实现国际营销本土化的重要措施。

需要产品类别多、专业性强、顾客类型多、繁杂、客观有力的营销服务组织。 “更接近市场，更接近顾客”是安琪“以市场为中心”的公司文化的鲜明特色。

企业以顾客分布区域为中心，设立了80多个驻外服务机构、8个技术培训中心，成立了约2000人的服务型销售团队，设立了5000多家经销商，迅速应对顾客的诉求。

“深入双重循环新的快速发展格局，《十四五》将全球市场份额提高到20%。 ”

海外市场份额扩大，国际服务必须跟上。 开局之年，安琪计划设立国际业务中心，增设6个海外事业部，通过俄罗斯、埃及、香港等海外子公司，以及增设的新加坡企业等，扎实做好国际市场的开发和对海外顾客的服务。

作为市场主导型公司，安琪很重视客户的声音。 企业通过各种渠道维持信息表达。 各地的服务组织、20多个业务微信平台、10多个网站和400个呼叫热线提供了24小时向用户表达意见和需求的渠道。 定期采取适应性调查、访客等方法，利用领域展会倾听顾客的心声。 这些措施使企业实现了内部管理的改善，使企业更好地为顾客服务。

安琪年适宜性调查报告显示，顾客满意度达到9分优秀水平，连续多年保持高水平。