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全市经济网格化服务管理工作开展以来,高铁商务区办事处率先传达了学习信息,进行了高起点规划、高标准布局、高质量推进。 从去年11月开始,高铁经济网格化服务人员开展挨家挨户的拜访工作,推进经济网格化工作,了解市场主体的实际运营情况,收集市场主体的诉求和建议。
在合作者的访问过程中,发现了一点以前不为人知的需求。 通过经济网格化的app及时报告市场主体的需求,并在需求最终得到处理之前进行高级别筛选恢复。 处置期限的大幅缩短和业务流程重新定位的优化,使得服务人员能够及时有效地应对以前模糊的问题,及时恢复市场主体,提高了服务人员的业务效率,拉近了服务人员与市场主体的距离。
对反馈结算回复,高铁事务所定期进行需求结算结果的随机抽取和点对点验证,及时监督管理需求处理的质量和完成情况,未达到结算要求或市场主体不满的,一律进行监督管理,不按规定期限进行 目前,高铁事务所经济网格化的从业采集需求为11件,结算需求为11件,结算率为100%。 (赵熠) )。
标题:“高铁办加强经济网格化管理 织牢服务公司“一张网””
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