“后疫情时代旅游业开启数字化征途”

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8月27日晚8点，去哪里的网上发售跨省巡演专用演唱会，演唱会开始后2秒就发售了第一个产品，12分钟就完成了万人组合。 这是文化观光省发出通知重新开始跨省巡演以来，网络上的特别主题是“要去哪里”的直播，这次直播的背后也支撑着“硬”的数据。 根据要去哪里的数据，暑假期间跨省旅游团恢复到了去年同期的9成水平，成为热度最高的旅游产品。

在大数据等数字化手段的支撑下，旅游领域通过视频、直播、vr交流等方式吸引着客户。 然后，将行业进行更深入的细分，将热度和诉求结合在一起。 数据及其独特的分解算法也成为公司重要的资产和动能。

“在数字经济时代，数据是新型重要的生产要素和重要的资产。 这也是十九届四中全会以来形成的新文件一直传播的观点。 现在和将来，任何领域都必须重视数字经济的迅速发展和数据的重要性。 ”复旦大学旅游学部副主任孙云龙在接受国际商报记者采访时表示。

孙云龙表示，数字经济与文旅的融合将带来广阔的应用前景。 仅在过去两年，在文旅融合的快速发展过程中，就出现了研究旅游、家庭旅游等多样化的旅游产品。 “在拥有广阔丰富文化资源的中国，未来数字化与旅游业融合的快速发展和应用将是非常独特的。 ”

孙云龙表示，今年上半年，旅游公司特别是文化类旅游公司受疫情冲击明显，其中，跨境旅游业务相关公司面临较大挑战。 所以，在推进旅游产业企业活动恢复运营时，文旅部首先发出了加快恢复跨境旅游的通知。

事实上，3月中旬，国家发改委等23个部门已经联合发表了《促进费用扩张质量提高加快形成强大国内市场的实施意见》。 其中，推动文旅休闲费用质量的提高是重要的文案。

“在新冠灾祸期间，我们可以看到许多旅行社正在灵活转型，利用互联网迅速发展新业态。 例如，通过直播带入商品带来的业务变革等，进一步加强了与顾客的交流，培养了领导层和员工的混合技能。 ”孙云龙说。

受疫情影响，线上直播成为当前潮流，各大品牌的宣传传播从线上转移到线上，酒店集团、航空公司、ota甚至景区主题公园纷纷涌入现场直播路线。 席利普的梁建章会长、途牛首席执行官于敦德、网络首席执行官陈刚等纷纷通过直播拥有商品。 暑假期间，马蜂窝也首次将直播纳入宣传活动，提高了客户旅游费用决策的效率。

其中，战绩最亮眼的是非席利普集团创始人、董事局主席梁建章莫属。 8月26日晚，梁建章完成了他的第24届“boss直播”，当天实现单次成交总额( gmv ) 2956万元，订单数38056件。 澎湃消息称，8月份的4场“老大直播”，观看人数近2000万人，gmv近1.65亿元。

孙云龙认为，疫情下，旅游业在线服务、网络直播、精准服务发展迅速，不仅给当时人们的隔离生活带来丰富的文案，也将对领域产生巨大的影响。 “网络技术和数字经济已经改变了旅游业的产品类型、服务方法、新闻的接收和传播方法、营销渠道等。 将来，随着5g的普及，我们可以拥有更广阔的想象空之间。 ”

网络经济社电子商务研究中心生活服务电子商务负责人陈礼腾也分析认为，新冠灾祸旅游业将被迫洗牌和重组，这也是旅游领域优质快速发展的必由之路。 在疫情中如何引出旅游业的快速发展脉络，疫情结束后迅速打开新局面，成为平台亟待思考的问题。

“丰富科技应用场景是途径之一，包括充分利用vr、人工智能、大数据等技术推进智能旅游建设。 》陈礼腾表示，比如，马蜂窝通过自己的“在线旅游资产指数”( tpi )评估工具“北极星旅游大数据服务系统”，从大数据上挖掘、拆解平台客户的旅游费用决策流程，形成前瞻性数据。

此外，数字化+旅游对塑造国家新形象也有积极作用。 孙云龙坦言，在疫情常态化和逆全球化思潮蔓延的背景下，中国也面临着前所未有的挑战，中国多元、和平、智慧、开放的文化魅力，必须更加推进民间交流和体验。 “中国应该充分利用媒体渠道促进民间交流，彰显中国形象。 例如，近年来爆发的李子柒就是典型的例子。 我们应该把中国的元素和特色表现得越来越多样化，讲自己的故事。 ”