“赶浪数字化，中老年商家获益多”

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中国商务信息网近50岁的赵学宽在上海经营着不到20平方米的冷饮批发店，20多年来，他一直做着周边附近的生意。 一年前，在一个数字生活平台的帮助下，他把自家店铺搬到网上后，短短一年多的时间里，外卖占赵学宽店铺销售额的三分之一，每天卖出几千瓶冷饮。

“现在网络非常发达，即使住在隔壁，也有很多老顾客想通过网上购买然后送到家里。 ’数字化带来的变化让赵学宽做了意想不到的事。

数字经营能力正在成为服务业商店快速发展的核心能力之一，从“外人”到“浪人”，更多的中老年人也在用便利化的工具找到商业新的增长点。

最近，清华大学社会科学院经济学研究所和阿里巴巴当地生活新服务研究中心发布的报告显示，服务业小规模经营是中老年人和女性的重要生计渠道之一，但目前，网上商务不仅给年轻企业家带来了机会， 中老年人的商业更大程度上得益于服务业的数字化，数字化平台帮助他们减少了数字化设备获取顾客的劣势，更好地分享了数字化的快速发展红利。

对比口碑和空腹平台注册的顾客年龄小于40岁的年轻企业广告主商户( 26856样本)和40岁以上的中老年企业广告主商户) 11928样本)的数据，可以看出中老年企业广告主商户的数字化 40岁以上的中老年企业在数字化平台上交易额上升26.86%，年轻企业集团) 4.01% )的交易件数影响，40岁以下的年轻企业广告主上升11.88%，中老年企业广告主上升18.93%

分析表明，通过顾客评分、平台智能推荐等功能，口碑、饿了么等平台在一定程度上减少了中老年商户因网络技术、精力等相对不足而在广告传播、媒体推送、远程传播等方面的顾客获取劣势 由此，该集团在开始数字化转型后，经营效率显著提高。

研究表明，通过合理运用数字化平台，服务型小商户获得了更高的收入和商业机会。 而且，现阶段，数字化平台对北方地区、三线及以下城市、女企业广告主的辅助作用更大。

报告负责人、清华大学社科学学院经济学研究所所长汤珂指出，数字化手段为现代公司提供了“坐甲”和“商人”特征并存的可能性。 另一方面，通过数字化平台，网上店铺的闲置生产能力得到更充分的利用，可以在原经营的空闲置时间段产生新的诉求。 另一方面，通过真实有效的在线口碑建设和服务保障，商家的服务和质量将越来越多，被更远的顾客接受，商户持续获取顾客的能力将进一步提高。

该研究还暗示，政府有关部门和公司应面向数字化边缘群体普及和培训数字化经营能力，推进数字APP商户端和客户端的适当老化、便利化改造。 例如，提供适当的“照顾模式”“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护，促进包括老年人在内的全体人民共同享受数字化带来的福利。