“中消协：扫码点餐不应成为“单选题””

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中消协:扫描代码下单不能成为“一本选题”

警惕支出方便而成为支出的烦恼

中国商务信息网目前，扫描代码下单已成为支付客户餐饮费时的“规定行为”。 这项服务给客户和餐饮公司带来了便利，引起了不小的争议。

“如果没有微信的话，不能下单吗？ ”对于一位餐厅工作人员提出的“请扫码下单”的提示，客户陈先生提出了疑问。 在他一再的订单下，服务员不得不拿出平板电脑下单。

陈氏向国际商报记者表示，关注餐厅公众号和小程序点餐似乎很方便，但实际上是向餐厅免费“赠送”顾客个人新闻的几个“霸王条款”的性质。

针对这种现象，中国客户协会日前表示，只提供“扫描订单”涉嫌过度收集客户个人新闻。

中消协认为，客户在餐厅吃饭时，无需提供手机号码、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮费无关的新闻。 在小餐馆点扫码获取顾客的个人信息，不仅有违反法律规定的收集、个人信息的合法、正当、必要的嫌疑，大体上，如果顾客的个人信息收集不当，也有顾客个人信息泄露、丢失的风险

中消协表示，餐厅经营者不提供人工点餐服务，只提供扫描点餐，不仅违背商业惯例，还会导致现场就餐的客户被动地让经营者获取个人新闻。 该法侵犯了客户的公平交易权，设定了不公平不合理的交易条件，是对现场就餐客户的强制交易行为。

一位客户表示，一些餐厅只提供扫描订单，不为现场用餐的人提供可以直观查询的现场菜单和菜价。 客户扫描后关注餐厅，然后查看具体菜单，了解菜价。 菜单是顾客决定的重要参考依据，直接关系到是否接受餐饮服务。 餐厅应该提供可以直观查询的现场菜单，让顾客了解菜肴和价格，决定是否吃饭。 不提供现场菜单，扫描代码关注后再看菜和价格的方法，侵犯了客户的知情权。

中消协特别指出，新技术的应用不会妨碍特殊费用群体的费用。 由于高端智能手机的操作繁多、繁杂，扫描订单不具有普遍性，老年人、未成年人往往需要他人协助才能完成扫描订单流程，在一定程度上影响了他们的费用体验和费用实现。 他们对“代码扫描”背后的潜在风险的防范意识也很弱，容易成为个人新闻泄露和安全问题的受害者。

“经营者可以采用新技术提高运营效率，为顾客提供便利，但首先必须依法遵守合规，切实维护顾客权益。 新技术的应用不能成为限制客户权利的工具，不能成为抓住客户个人新闻的借口，也不能成为阻碍群众费用的壁垒。 ”中消协相关负责人说。

中消协建议，餐饮领域的组织、餐饮经营者要积极行动，抵制不良做法，杜绝违法行为，用实际行动维护客户合法权益，加强诱惑和监管，引导餐饮公司守法经营，加强自律，侵害客户权益

中消协和各地消协组织也将对此继续加强社会监督，依法维护客户的合法权益。