“民宿虽然火，核心痛点亦堪忧”

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中国商务信息网络目前，民泊已成为一种流行的生活习惯，因其个性化、隐私化、多样性、体验性的优势，特别受年轻费用群体的欢迎。 中国旅游民宿快速发展协会发布的《年度中国民宿领域快速发展研究报告》显示，乡村居民住宿源增长率达到91%。

入局者多，意味着市场竞争日趋激烈，如何突出特色，构建硬实力，持续获取客源，成为民宿经营者面临的挑战。

需要满足游住娱乐一体化的诉求

“以前我们参观景点，晚上的目的是找个地方住。 ”未来好宿的创始人盖书华在接受国际商报记者采访时表示:“现在发生了逆转。 观光的目的是在城市周边找个条件好的民宿住一晚上，顺便去了观光地。 这个假期的休闲方式以住宿为载体。 ”。

盖书华认为，乡村民宿这几年最大的变化之一是硬件升级，“有些民宿可以说是五星级标准农家院”。 不仅满足客人的住宿诉求，而且提供比酒店更丰富的服务。 有茶室、活动室、亲子活动角、民俗体验，“更讲究延长住宿以外的体验”。

例如，未来好宿旗下的北京八达岭胁道古城民宿为住客提供了一系列的玩法。 “四大体验比拼古城国学大师”。 在古街进行汉服之旅的拍摄、宫灯的制作体验、屋顶兽和瓦的创造性手工制作、黄米面饼的制作。 另外，住宿的客人还可以燃烧宫灯在晚上探索古城。 未来的旅馆打算将戏剧、脱口秀等原本属于城市的文化娱乐方法带到家乡村民的旅馆。

非标准服务有问题

“很多人在预订民宿时很难选择。 由于民宿作为非标准产品种类繁多，在决定旅行时，如何快速选择不踩雷的民宿？ 这个排名可以作为可靠的参考。 》途家最近发布了2021《民宿必眠名录》，项目相关负责人向国际商报记者表示，第一期覆盖国内20个热门城市，共有200家高质量民宿。 入选排行榜的民宿，在承载当地风土人情的基础上，经常可以为住客提供主题、游玩、美食、当地体验等综合服务和指南。

在上榜的住宅资源评估中，途家美宿家和评估团将重点对硬件设施、体验感、种草指数等核心要素进行考核评分。 除了对民宿交通位置、装饰设计、主题组合等要素的硬核评价外，还对周边环境、服务水平、应急反应能力、美食风俗特色体验、甚至照片文字传递性等附加值要素提出考核要求。

排行榜的出现说明了目前民宿经营者面临的巨大挑战，即如何继续为顾客提供新鲜的体验。

盖书华向国际商报记者表示，一方面，客户体验在标准化中不太容易界定。 另一方面，民宿经营者对服务的认识也需要提高，需要培养服务能力。

有院以后，民宿创始人侯雪强表示，民宿首先要在风格设计上突出特色，“我们民宿的特色是有庭院，想以这种垄断的生活习惯打造连锁企业品牌。” 他还预测，引进智能家居将成为乡村民宿提高服务质量的途径之一。

获取顾客的能力必须尽快提高

无法持续获得稳定的流量，“旺季盛行，淡季淡”是民宿领域必须面对的中心痛点。 据统计，全领域7万家乡村民的住宿率平均低于20%。 另外，民宿是一个重资产项目，投资大，回收周期长，价格高也不能提供合适的服务，所以客户普遍认为民宿性价比低。 “只有5%的投资者能够盈利，民宿的投资回到本周期基本上需要八九年。 ”盖上书华表示。

侯雪强坦陈，揽客是目前民宿经营的最大难题。 “除了上传主要的在线旅游平台外，有院还将与小红书( RED )、嘀嗒等媒体平台和达人合作进行引流。 ”

为了消除获取顾客的痛点，充分利用空安置的民宿资源，盖书华正在实践通过会员制的商业模式打通民宿和顾客的供需两端。 对于民宿主，未来好的旅店与其签订包年协议，买断房间的“库存”； 对于客户，未来好的住宿推出年卡，一次购买卡每年免费入住次数不限，降低了一次移动价格。 会员制推行半年来，未来优质住宿的收费会员达到了1.5万人。

另外，个别非标准民宿企业品牌在企业品牌合作、营销创新、文案宣传方面面临掣肘。 针对这个问题，在线旅游平台也在探索处理的途径。

日前，猪民宿联合自由滑启动了“100+旅馆”企业品牌成长计划。 其目的是帮助旅馆树立企业品牌力量，正确寻找自己的受众群体，让顾客认识更多小而美的旅馆企业品牌，共同推动非标准住宿领域的快速发展。 小猪民宿首席执行官王连涛说:“希望拓宽路线，让雄心勃勃的民宿跑得更快。”