“即时花费领域日新月盛”

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中国商务信息网从年轻女性到越来越多的男性和40岁+的顾客，从生鲜快消到覆盖所有种类，从发达地区到中西部，从送货到到家，从办公室和休闲等场景，从时间到 达达集团和京东集团联合发布的《唯速不破，全面开花——2021年即时费用呈现全客群、全地域、全品类、全需求、全场景、24小时、全渠道、全触点、全服务、全速达成的“十全”趋势。

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近年来，即时费用(在家业务)使整体o2o快速增长，kantar预测-2021年复合增长率为64%，2021年市场规模将达到2万亿元。

年轻女性总是很快就会花钱的中心群体。 根据北京东家客户调查，80后已婚职场妈妈是家里平台购买力最强的群体，他们拥有高等学历，白领多，中等工资水平。 而且很快就花了顾客，扩大到越来越多样化和全面的顾客。 - -年，男客人和40岁+客人所占比例大幅提高，其中男客人所占比例上升8%，40岁+客人所占比例上升6%。

从地域上看，目前即时花在一线城市的快速发展越来越成熟。 京东大数据显示，年京东“时间达”客户在一线市场的电子商务渗透率是低线市场的3.3倍。 并且，在低成本市场爆炸性增长，从奥运会内迅速向低成本市场发展，年前后，京东家平台低成本城市的顾客占有率上升了26%。

而且即时费用覆盖了越来越多的中西部地区。 年，京东到家订单量最多的3个地区是华南、华北、西南，约占7成。 在中西部地区，西南订单量占近两成，超过华东位居第三。 其中，四川是即时费用较大的省份，订单量约占一成。

从各地区订单量增长来看，年增长最快的5个省为山西、江西、吉林、贵州、河南，即时费用从发达地区持续全面覆盖到中西部和东北等地区。

类别丰富的场景在增加

生鲜快消品是即时费用的核心，无论年、订单量还是销量，食品饮料、生鲜、家庭清洁、个人护理等生鲜快消品都是即时费用的核心类别。

现在，即时费用扩大到所有种类。 从各个类别的增长来看，年京东家销售额增长最快的一级类别是上门服务，其次是珠宝首饰、计算机数码、手机、体育户外等。

其中，手机一个小时就成风了。 2021年京东“618”第一天，手机在京东家平台的销售额比去年同期增长1500%，全国500多个县区市的顾客在1小时内收到手机产品，其中iphone12热销，销售额环比增长200%。 而且，平台化妆品的销售额超过了去年同期的两倍，卸妆用品的销售额超过了去年同期的四倍。

此外，报告还指出，即时成本已经不仅仅是客户的紧急选择。 根据顾客调查，在购买理由中选择“着急使用”的顾客只有23%，74%的顾客的购买理由是“日常抢购”，42%的顾客的购买理由是“囤积”。 这表明即时费用平台已经成为顾客日常收购、囤积、补给的重要渠道，乳制品、个洗清洁、休闲零食、母婴产品等典型日常收购的费用类别大幅增加。

从类别来看，大快消和文芳阁类别有“囤货”和“大促进”的倾向，大健康(医药顾客)的“紧急”诉求最明显，大3c的费用需求更多，“紧急”“大促进”“口味”“礼品”

即时费用也已经不仅局限于送货“在家”的场景，还扩展到了行政机关、酒店、办公楼等区域，即时费用的场景更加多样和全面。

年，住宅(住宅/小区)仍然是即时费用的中心场景，超过了7成，行政机关和酒店等场景的即时费用订单量迅速增加。

花费24小时开始全面服务

据报道，马上要收费的顾客宁愿在“朝九晚八”下单。 年，抵达京东家的客户在上午8点至晚上20点的时间段订单量比京东主站的客户多很多，凌晨0-2点的熬夜订单量大幅增加，即时费用扩大到24小时的费用。

从熬夜(凌晨0-2点)下单购买的类别来看，其中约4成购买的是医药，其次是休闲食品和粮食副食。 具体来说，凌晨0点是医药订单的高峰期，凌晨1点是宠物相关即刻费用订单最多，凌晨2点是外出就餐订单的高峰期。

从渠道上看，即时电子商务经营者呈现出从连接商到连接企业品牌的趋势。 目前，品牌商家与即时零售平台的合作也越来越紧密，成为品牌商家营销的新引擎，品牌宣传正在走向全渠道。

为了满足客户的多样性诉求，我们马上进行了全类别时代的投资。 另外，3c服务、家政保洁、家具服务等也为1小时到家而扩大了各种附加服务。

从服务费用明细来看，“大健康”和“大3c”的服务费用最高，其中以体检、中医养生、手机维修、手机保障服务和电光美容最为热门。 京东家访服务中，3c服务所占比例也最高，为85%。

从即时费用的服务销售额来看，北京、成都、重庆、武汉、上海的客户很喜欢购买即时费用的各项服务。 在低线市场中，四川绵阳、甘肃兰州、山东泰安的即时费用服务销售额最高。

报告指出，在即时收费模式下，顾客可以根据具体地点选择附近的店进行订购，家楼下的便利店、社区超市很可能是发货的店，“楼上下单，楼下发货”的模式是“分级配送时代”的。

全年，达达快运即时配送服务的平均配送时间约为30分钟。 即时模式的商品正越来越快地送到顾客手中。