““后疫情时代”中国零售业要做对三件事”

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由于新冠肺炎疫情的发生，各行各业的快速发展前景充满了不确定性，但对中国零售业来说，全球监测与数据观察企业尼尔森在最新发布的研究报告中表示，o2o、社区商店和市场下滑三大趋势十分明确。 中国零售业只有牢牢把握这三个趋势，才能有效战胜“后冠状病毒时代”。

报告显示，疫情期间，中国零售业o2o实现了突破性增长，今年一季度全国o2o订单增长率一度达到20%的水平。 后期随着我国疫情防控取得重大战术成果，二季度数值降至6%，但截至6月底，整体来看，全国o2o订单增速仍达到14%的高水平，目前仍在持续增长。

报告认为，推动中国零售业o2o增长的最重要力量来自离线城市，不同地区的增长水平存在较大差异，因此，有意深耕o2o模式的中国零售商，建议务必明确两点后再采取行动。 一是顾客在新冠灾祸期间培养的新的花钱习性的可持续性和可持续时间。 二是o2o业态在各个层次的城市如何分布。

据报道，在社区商店中，由于先天的就近特点，社区商店已经成为零售商和品牌商争相布局的地方。 毕竟，客户喜欢用附近的费用购买特定的产品，所以总体来说，社区商店比非社区商店要好。 在特定类别的销售成绩中，社区商店表现出了更高的流动率。 例如，以小型现代渠道为例，社区商店即食食品经销商的产量是非社区商店的1.25倍，护肤品、唇膏等一个保护类别接近两倍。

但是，据报告，社区商店各城市之间的分布也有明显差异。 因此，如何定位黄金社区商店是中国零售商制胜市场的关键。

关于市场的下沉，坦率地报告说，由于快消品销售集中度的降低，目前市场的下沉越来越困难。 贡献中国40%快消品销售额的西镇数量从去年的478个增加到2019年的570个，充分表明了销售集中度在下降，市场越来越分散。

尼尔森首席商务官丁燾就此指出，找到适合作为下沉用户市场的城市比以往任何时候都重要。 如何区分城市的优先顺序？ 最有效率的店在哪里？ 解决这些问题对引起增长是非常重要的。

最后，纳尔逊·中国区总裁贾斯汀·萨金特( justin sargent )表示:“后冠状病毒时代，我们面临的是风云变幻、更具挑战性的市场。 怎样用新常规玩新游戏，抓住新的机会呢？ 不管是o2o、社区商店还是市场的下沉，只知道趋势是不够的。 中国零售商只有完全利用数据的力量，以行动下沉，接受不明确性，迅速调整战略，才能成为未来的赢家。 ”