“VIPKID七周年，米雯娟内部信：坚守创业初心，回归客户价值”

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vipkid七周年，米雯娟内部信:坚守创业初心，回归顾客价值

10月18日，在vipkid创立7周年之际，创始人米雯娟发出内部信，鼓励所有人:“处理顾客痛点，创造顾客价值，是vipkid创业的初衷，也是vipkid成功的基础。” 其次，我们希望所有合作伙伴一起，将对客户价值的尊重和拥护始终付诸行动，成为vipkid公司文化中最核心的基因。

的来信显示，截至目前，vipkid共有8000多名员工，80多万学生、9万多名外籍教师，单位运营价格( ue )有所增长，迎来了vipkid成立以来最高的快速发展局面。 在充分肯定过去和感谢员工的情况下，米雯娟重点分享了未来vipkid必须经常多次坚持的几个理念，其中她强调“始终以学习效果为核心”。

以重复的学习效果为中心，无法满足顾客的期待

近年来，在线教育在学习生活中占有越来越重要的地位，学习效果也面临着更直接的验证。 霏娟说:“vipkid成立7年来，所取得的成长和进步，都离不开家长和学生的信任和支持。 必须深刻认识到这种信任和支持的背后，是家长和学习者对学习效果的强烈期待。 因此，必须时刻怀着敬畏之心，关注“互联网+教育”在全产业链各个环节对学习效果的影响。 前端和中后台齐心协力，让家长和学生感受到学习物在vipkid上的价值，甚至物的价值，这就是vipkid的“长治久安之路”。 ”

雯娟认为，家长和学员要取得更好的学习效果，持续提高专业服务水平很重要。 “在教育行业，好的学习效果是自己“说话”，好的专业服务是自己“伸腿”。 对于技术给在线教育带来的变化，她认为:“在技术的支撑下，在线教育一定能够使教育更公平、更普遍、更美好。” 因此，面向vipkid的未来，除了“始终以学习效果为核心”外，还提出了“始终抓专业服务”和“始终突破创新技术”的两个理念。

创新产品矩阵，探索第二增长曲线

作为业内最早提出“原生北美讲师一对一”的在线青少年英语教育平台，目前vipkid已经拥有国内最高质量的原生北美讲师资源，33%以上拥有硕士以上学历，7000多人在耶鲁、普林斯顿。 今年6月中科院大数据挖掘与知识管理要点实验室发布的《中国在线青少年英语教育市场报告》显示，凭借优质的外籍讲师资源，vipkid的客户参与意愿位居首位，收入规模远远超过外籍讲师一对一课程的最大份额，远远超过其他企业品牌。

除教师外，在线教育的价值最体现在课堂和终端体验上。

课堂上，深入研究了“母语者一对一”模式，vipkid为了满足学生的学习诉求，正在积极探索更加细分的英语学习和多种、多学科的课程。 目前，在vipkid推出的美国网络学校中，中外教育培养优课、英语启蒙课、数学思维等多种课程产品受到家长和学生们的欢迎。 据悉，目前美国网校从低价课到正价课的传播率达到18%，续费率达到75%，多项核心指标进入在线大班课第一批。 中外教育培优课月销量数万件，比上个季度增长180%，呈现出强劲的增长动力。 英语启蒙课和数学思维等课程也在迅速上升。

在终端体验方面，vipkid已经通过大数据反馈和ai智能匹配，建立了一个合谋教学、学习、练习、评价和测量的数字闭环。 自研超市ai互动课超过100万次，根据技术不同，固定教师和学生的比例达到88%，远远超过领域水平。 另外，vipkid已经构建了世界上最大、最稳定的西式教育互联网，课程超过3.5w节，下课率达到99.99%。

细化运营，打破“不盈利”的诅咒

在收益目标方面，vipkid也进展顺利。 雯娟去年提出“不依靠融资独立盈利，一课赚一美元”的战术目标后，vipkid进入了全面运营精细化的时代，开始走上了盈利实现的新道路。

长期以来，vipkid对核心产品进行了持续稳定的投资，为客户带来了稳定的产品质量和良好的教育体验。 基于这样积累的口碑，vipkid通过家长客户的高续费和高购买率，实现了客户价格的下降。 另外，为了进一步降低该插件，vipkid通过推进crm系统、销售线索分配系统等内部管理工具的优化，以数据中心、商业分解支持业务，大幅降低了企业的内部管理价格。

根据今年8月的vipkid产品战术发布会的数据，企业打破了线上青少年英语一对一“无利可图”的诅咒，连续两个季度加开单位运营价( ue )，90 )渠道的首张单曲盈利，获得客户价格。 业内人士表示，“购买率低、获客价格高”和“普遍损失”是在线教育领域长期普遍面临的两大痛点。 ue不仅准确地说明了vipkid商业模式的可持续快速发展性，而且给在线教育领域带来了积极的信号，给投资者和平台的快速发展带来了信心。