“外贸公司点赞“广交服务””

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今年6月，我国首次将广交会移云，为受新冠肺炎疫情影响的外贸公司开辟了国际贸易新道路，在特殊时期保障了国际经贸合作与交流的顺利持续开展。 为了更好地帮助展览会客人“进来、找到、谈心”，第128届中国商品交易会更是从四个方面优化升级了中国商品交易会的平台，受到众多参与外贸公司的赞誉。

广交会信息发言人、中国外贸中心副主任徐兵在这次广交会开幕新闻发布会上介绍说，今年的广交会从四个方面优化升级了平台。

一个是方便“放入”。 全面引入以顾客为中心“客户获取—转换—保留”的设计理念，简化采购商注册验证注册流程，拓宽准入。 拥有新的在线移动终端h5页面注册功能，采购商可以通过手机轻松注册注册。 新的采购商进入平台更方便。

第二，方便“能找到”。 增设优化各搜索引擎的虚拟展馆栏，在不同展示区集中公司的vr展位，方便采购商在线参观展会，寻找目标公司。 优化实时排序规则。 采购公司很容易找到必要展品的新闻。

第三，方便“谈妥”。 加强双向交流，增设信息中心。 增加供双方在交流场景中提供电子名片等联系新闻的功能，可以在直播中提醒参展公司主动向采购商发送名片，也可以主动向采购商发起私人聊天，促进有效对接。 为了采用对接功能而升级移动终端，使得展会的客人更容易获取新闻，更容易进行信息表达的洽谈。

四是顾客服务智能化。 加强机器人呼叫培训，增加人工座位，接入移动终端呼叫，提高专业培训力，智能回答展会客人的常见问题。

参加首次网上商品交易会的三信国际电器上海有限企业副总裁、总工苏邯林对此次商品交易会平台的优化升级更为满意。 “面向上次，这次的商品交易会在与买方进行即时信息表达、预约谈判、意向确认的订单时，可以向买方发送我的名片，我也可以接受买方的名片。 这样，和展览会的客人的联系就变得简单了。 ”

在此次参展中，三信电器宣布，将更好地利用广交会平台，7×24全天候不间断直播企业产品。 受疫情影响，企业人员无法出国访问，客户也无法国内访问。 因此，苏邯林有望通过广交会平台更好地展示企业在互联网上的形象及其产品。 “举办网上商品交易会与其说是疫情的反作用，不如说是多年来商品交易会数字化形成自来水管道的结果，它代表着未来经济快速发展的趋势。 公司只有抓住机会，才不会落后于时代。 ”