“数字化赋能 化解银行微信渠道运营痛点”

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数字化施力

消除银行微信运营的痛点

中国商务信息网近日，腾银财智正式宣布完成亿元以上的a+轮融资。 投资对象为腾讯和高榕资本。 2019年成立的腾银财智，定位于零售金融机构的数字化基础设施，是全面承接企业微生态，专注于零售金融深耕的saas技术企业。

腾不仅帮助金融机构在后冠状病毒时代找到微信生态系统业务的增长点，还为金融机构数亿微信客户提供了专用金融服务。 据悉，本轮融资将进一步支持滕银优化产品矩阵，继续引进领域人才，加强研发力度，迅速上线多种增值产品和配套服务。

在疫情常态化的背景下，数字化转型大潮席卷银行领域。 银行分行的来店率低，分行缩小，将来离线对面的顾客经营方式越来越少，这是大势所趋。 数字化既是挑战，也是机遇，很多银行很快就拉动了wechat这个流量入口。

事实上，通过微信这个社会交流平台运营金融业务关系链并不新鲜，但银行微信渠道运营的痛点不容忽视。

深圳腾银新闻咨询有限责任企业童彤首席执行官认为，这一点首先表现在三个层面。 其一，流传至今的银行微信营销方法，都是通过客户经理个人的微信联系客户，但这涉及很多不可控的因素。 例如，在合规监管方面，如果客户管理者与客户谈论了“保本保益”等非合规用语，银行就需要承担责任。 例如，顾客经理辞职时，很容易和顾客发生关系。 其次，总分行对一线指令往往通过微信群逐步转发，效率低下，容易出错，而且一旦出现问题，很难迅速找到来源。 其三，客户经理往往通过微信交流信息，但汇总发送的副本没有任何反馈数据，客户图像仍只能依赖一次面谈，效率低，价格高。

看到这些痛处，滕银“企业小额金融”应运而生。

童彤介绍说，在新闻方面，滕银“企业小额信贷”帮助顾客经理实现了准确的营销接触。 顾客管理者将各行业的新闻+评论等方法安装在信息表达界面上，不仅随时可用，还可以根据诱惑主动给顾客分类喜好，根据标签每天自动推送，自动回收顾客行为标签制作顾客图像

在公司内部信息表达上，与普通软件不同，腾讯银“企业小额金融”不仅可以在公司内各个层面之间发布数据，还可以保留与顾客之间交流的数据。 这样，上层可以了解各阶层的执行情况和传播效率，另外，末端部可以随时反馈给上层，例如顾客对产品的体验感等，可以缩短反馈周期。

此外，滕银行的“企业小额信贷”可以实现客户新闻的一键转移，便利离职员工的业务交接。 它还具有敏感单词的事前拦截和事后合规的解体等功能。

“银行的数字转换通过利用金融科学技术使人变得有能力，派人去收集，应该会越来越多地运用到人的能力和能量真正发挥最大价值的地方。 ”童彤说。

据悉，过去两年，由于产品、服务、技术、流量等行业多重领先的特点，滕银财智与多家国有银行和60%以上的大型股份制银行如招商银行、中信银行、民生银行、光大银行等合作，为120多家国内外金融机构提供服务

在儿童顿看来，腾讯宝的“企业小额金融”之所以在金融市场表现良好，最重要的是从本质上助推了银行的数字化落地。 另一方面，通过重构客户群经营生态系统，有效增强一线人员，解放其生产力，有效利用库存客户，吸引新客户。 另一方面，通过管理链，实现微信管理端数据流与新闻流的整合，不仅带动了银行营销业绩的增长和管理效率的提高，还加速了银行线上在线通道的数字化融合，推动了金融领域的优质快速发展。

在推进以行业内业务增长为目标的数字化转型过程中，腾银财智帮助金融机构在温度上传播商业价值，帮助企业品牌与顾客建立联系和深度信任，推动金融机构具有企业品牌特色、可持续快速发展的顾客经营新

据悉，腾讯此次投资银财智也是产业网络进一步布局的体现。 在腾讯的产业数字化战术中，腾银财智与腾讯产业网和微信合作，为零售金融领域的生态提供数字化工具，可以共同打造金融机构的生态合作伙伴。

谈及投资逻辑，高榕资本创业伙伴高翔表示:“现在公司获得客户的价格越来越高，客户和公司之间的距离也越来越近，因此如何利用私有领域对公司来说也变得越来越重要。” “腾银财智基于金融领域发现的内在和精湛的技术实力，帮助金融机构制定了高效的微信营销一站式处理方案。 我们还相信，各行各业都能积极接受微信生态，无数个人商业体可以通过微信，像毛细血管一样更准确地接触和服务目标客户，这也为公司数字化转型提供了不断鲜活的水。 ”