“极端强降雨来袭，旅游公司启动应急预案”

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中国商务信息网河南省有很多旅游资源，是暑期旅游高峰期热门的旅游目的地之一。 但是，7月19日前后河南各地开始的强降雨天气对旅游领域的影响开始出现在第一时间。 为此，旅行社在第一时间启动了应急预案。

(/S2 ) )座椅跳闸(重大灾害保障金的启动)/S2 ) ) )。

7月21日下午，sheetrip宣布旗下多项业务将为顾客启动“无损取消预约”。 在酒店产品保障方面，订单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店的河南省内产品因当地暴雨可免费申请取消，取消损失由平台承担。

在休假产品保障方面，订单出发日期为7月20日和21日，因河南省当地灾害情况而无法前往或在去途中发生故障时，可根据相关交通(机票、火车票等)取消说明等资料，订单费用一律退还，损失为c

河南当地旅游期间下单，但由于雨情景点关闭或交通中断，旅游被取消，无法继续后续旅游。 订单上未采用的资源均可无损失全退，损失由薄片承担。

关于火车票产品的保障，铁路总公司宣布受雨影响停运的，可以在订单内免费申请取消预约，不能免费的，可以立即联系座位呼叫协助操作。

在机票产品保障方面，座位航程方面密切关注航空空企业的航班动态和政策变更，如航空空企业更新取消政策，随时开通自助取消服务渠道。

马蜂窝:动态调整应急响应政策

与7月20日郑州极端强降雨天气相比，马蜂窝出行开始紧急应对: 7月20日(含)前在马蜂窝平台预订，7月20日至27日入住河南省内酒店的旅客，因暴雨天气取消或调度变更，

关于火车票，根据中国国家铁路集团公布的受灾停运车辆，可以在原发车日之前进入订单内申请免费取消。 如果过了发车日期，客人可以到12306官网或车站窗口退票。 如有问题，马蜂窝客服( 4006-345-678 )随时为客户提供协助。

与河南地区的旅游产品比较，订单出发日期为7月20日至27日，因河南当地灾害情况不能前往的旅客，可以凭机票或火车票的取消说明资料无损全额退保，取消损失由蜂巢承担。 在河南省当地的客人，由于下雨，观光地关闭，交通中断，不能结束旅行。 订单上未采用的资源可以无损失全额退保，取消损失由蜂巢承担。

马蜂窝方面表示，将密切关注郑州和河南省内其他地区强降雨带来的灾害影响，动态调整应急响应政策，客户可随时致电马蜂窝客服寻求协助。

途牛:服务保障郑州方向移动客户

途牛旅游网推出的应急预案包括: 7月20日至22日(含)预约郑州(一地)旅游产品)游、自由行、当地游玩、驾车、定制游)的旅客，在下雨情况下影响旅游的，途牛旅游

与多个目的地跟团游相比，在部分跟团游涉及郑州的情况下，途牛将积极与客户进行信息表达，尽快调整日程，确保客户安全。

此外，7月20日至22日期间预订郑州地区酒店产品的游客，途牛提供免费取消保障。 途牛将全力取消游客和酒店信息表达保障的免费。 如果不能调整，取消损失将由途牛承担。

预订机票、火车票、汽车票等公共交通的订单，按照航空空企业、12306及道路交通部门公布的特殊退票政策执行，协助游客退票。 即日起至7月22日(含)期间预订郑州地区门票产品的游客，途牛将提供免费取消保障。

并且途牛将继续关注疫情防控要求的进展和变化，尽快调整和升级服务。

(/S2 ) )同程艺龙、同程国旅)灰尘护卫机制(/S2 ) ) ) ) ) )。

面对暴雨带来的巨大影响，同程艺龙、同程国旅第一时间启动应急预案，致力于为客户提供更高质量、更便捷的服务。

酒店方面通过该套餐艺龙各平台下单至7月20日(含7月20日)，并于7月20日-21日抵达郑州和河南省内其他受灾地区的酒店客人因暴雨取消或变更日程时，将免费退订

在景区，通过同程艺龙各平台预约7月20日-21日郑州及河南省内其他灾区的景区门票客人也可以申请无损退换。

在交通方面，购买7月20日-21日郑州至河南省内往返汽车票的客户，约定同程艺龙免费退钱； 此外，同程艺龙将继续关注官方政策，第一时间与铁路部门和航空空企业的退改政策，如政策更新同步，第一时间协助有需要的客户办理相关业务。

团队游方面，与经由郑州的旅行团相比，该路线的国旅将帮助客人协调高铁到飞机的出行。 与有取消诉求的客户相比，同道国旅游也将全力协调相关方面，将用户损失降到最低。