“专家解读：中国旅游市场怎么提质升级？”

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信息1+1丨国内旅行可以接受海外旅行的回流吗？ 中国旅游市场如何质量升级？ 看专家解读

“双节”8天长假的第二天，全国接待游客人数达到2.05亿人，从11日开始，上海、北京、四川、广东等省景区接待游客人数均超过百万人。 10月1日，全国铁路客流量为1480万人次，为疫情以来铁路单日客流量最高。 根据一项预测，这个假期国内民航客运人次超过1500万人次，创往年“十一”黄金周的新高。

双节假的国内游客规模达到5亿5000万人，数据是如何推算的

中国旅游研究院副院长唐晓云:该数据观察基于几个方面的新闻来源，一是经过历年的数据比对，然后通过春节旅游调查，结合ota (在线旅游公司)平台等预定数据，完善推算模型。 从两天前的情况来看，基本上和预想的一样，必须在预想的范围内。

什么指标应该关注旅游市场的复苏和变暖？

中国旅游研究院副院长唐晓云:我关注其他两个方面的指标。 一个是游客满意度的指标，另一个是游客在旅游地的文化费用的指标。 游客满意度指标今年以来持续监测，从过去清明、五一、端午特别是暑假等节假日和假期满意度监测情况来看，持续上升，有望今年国庆游客获得更高质量和满意度的最终服务指数 旅客在旅途中的文化费用指标，根据去年的调查，85.6%以上的游客花费过两个以上的文化项目。 今年是文化与旅游融合更深的一年，特别是各地在非遗传文化、庆祝活动等方面，今年发表了许多文案，供给更加多样和丰富。 公众希望越来越多的参加文化活动。 我关注这两个指标。

各级政府、各部门对今年的“双节”假期特别重视如何？

中国旅游研究院副院长唐晓云:在今年疫情的特殊背景下，全国更加团结合作促进经济快速发展。 特别是在旅游行业，在疫情防控期间，政府部门进行了越来越多的早期促销，包括越来越多的文化产品、娱乐活动等，包括在线文化活动在内。 这方面的努力是充分可见的，效果也非常显著。 大家也观察了今年国庆假期的恢复。 的清明，比端午的假期恢复了。 从这个角度来看，市场有很好的信心，告诉我们市场的费用索赔还在。 这不仅能激发业界的信心，也对各地政府快速发展旅游的信心是很好的激励。

海外旅行受到限制，国内旅行可以接受游客的申诉吗？

我国的海外游客数量连续多年稳定在世界第一位，但今年由于疫情的影响，海外旅行几乎为零，众多游客的目光需要回到国内。 去哪里玩？ 你要做什么？ 吃东西，买娱乐，出去走走，任何方面都不好，都会影响游客的心情。 旅行社也面临着转型，如何更新产品，提高服务质量，从而吸引和留住游客呢，，，这个长假是真正的验证。

中国旅游研究院副院长唐晓云:此次出境旅游回流总体上在国内也是可以接受的，表现在几个方面。 1 .高端酒店，住宿率很高，其恢复在疫情期间一直扮演着“领头羊”的角色。 2 .多元化、多层产品越来越丰富，特别是疫情期间数字化营销，多为云旅游、线上+线下体验的形式。 3 .多种文化形式和多层次的面向专业市场的产品，特别是面向家庭旅游分别提供不同诉求的产品，如主题公园、滨海休闲度假等产品越来越丰富。 整体来说可以接受海外旅行的回流。

要提高专业性和服务质量，需要花哪些心思？

中国旅游研究院副院长唐晓云:在质量化的服务能力和细分化、专业化的产品上，与国外还有差距。 特别是根据行业的不同，对游客质量的要求和像家庭旅行一样对多样性的要求越来越高。 酒店是否考虑过为了满足各种各样的人的个人需求而进行这样细致的服务的需求？ 考虑观光地吗？ 你在考虑主题公园吗？ 其次，是稍微细分的产品。 目前，定制旅游发展迅速。 定制旅游事实上是与细分市场相比衍生出来的。 特别是个性化的诉求是非标准产品，如何满足这部分人的需求，可能需要越来越多的公司和越来越多的目的地考虑。

提质升级是中国旅游市场优质快速发展的必备答案

中国旅游研究院副院长唐晓云:其实今年是一个非常好的契机，在长时间的快速发展趋势下加快了国内旅游质量的提高。 从旅游业整体快速发展来看，我们已经进入了需要优质快速发展的阶段，面对疫情的突发状况，可以说加快了这个进程。 特别是海外旅行回流后，面向国内旅行逐渐提高，如何满足这部分人的诉求？ 这样大的问题给产业界、各目的地政府和各级部门留下了新的更紧迫的问题。

提质升级，准备好了吗？

中国旅游研究院副院长唐晓云:近几年来，文化和旅游部门推动了文化和旅游行业整个人系的质量提高。 从管理体系的角度，从领域产品、业态创新、领域管理等多个层面发挥着不同的力量，但今年的新冠灾祸形势进一步加速了这一进程。 总体来说应该还到了这样的阶段。 因为整个文化和旅游系统，这几年，特别是进入文化和旅游融合以来，朝着推进优质快速发展的方向稳步发展。