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近年来，老年人深受电信诈骗之苦，为了切实维护和保障金融顾客的权益，浦发银行北京分行围绕老年人群的反诈骗工作，持续开展金融知识的普及和宣教活动。 最近，浦发银行北京宣武支行工作人员进入北京牛街民族敬老院，近距离倾听老人的诉说，为老人解释电信诈骗的陷阱，丰富老人的金融知识，教导老人维护“养老金”。
牛街民族敬老院位于北京市西城区牛街街道，现有200余名老年人。 浦发银行北京宣武支行不远。 因为这家银行的员工定期为敬老院的老人进行上门服务，为老人答疑。
活动当天，员工再次来到养老院，老人们积极咨询问题，他们最关心的是如何维护自己的“养老金”。 于是，工作人员特意选了最近在北京发生的或者浦发银行北京分行被拦截的诈骗案例进行了讲述，让老人看到了自己身边发生的真实事件。
通过分享贴近生活的实际诈骗实例，浦发银行北京宣武支行的工作人员向老人生动地传达了金融知识。 除说明外，他们还向老年人发放了反诈骗、反非法集资推广手册，向老年人逐一介绍电信诈骗犯罪分子的犯罪方法、电信诈骗种类的优越性，从而增强了老年人的自我保护和风险防范意识。
工作人员还将教会老年人通过(智能手机的)银行APP进行相关操作，识别手机上常见的诈骗新闻，加强老年人对智能技术的了解和应用。 活动结束后，老人们纷纷表示受益。 有了银行工作人员的近距离说明，加深了对电信诈骗、养老诈骗、非法集资等非法金融活动的认识。
浦发银行北京分行相关负责人表示，今后要立足实际，推进金融教育推广工作与金融服务“适当老化”的结合，全力维护金融安全和顾客合法权益，以温暖的爱心和亲切的关怀，应对老年人的实际困难，提高老年人的获得感。
标题：“浦发银行暖心护航老人“养老钱” 切实保护客户权益”
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