“客流营业额下降，2020年近五成书店亏损”

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客流销售额下降，全年近五成的书店扭亏为盈

8成的书店开始了在线业务

中国商务信息网年初的新型冠状病毒大爆发肆虐，全民“居家隔离”背后的实体商务遭受重创，各地实体书店纷纷关门。 从2009年第二季度开始，书店的营业秩序逐渐恢复，店面客流量也逐渐上升，但从全年的情况来看，书店客流量下降了7成以上，书店总销售额下降了6成以上，近一半的书店出现了亏损。

为了进一步了解实体书店快速发展的现状和实际情况，北京开卷联合《出版人》杂志于年底联合策划了“实体书店快速发展状况调查”。 回答的书店达到326家，来自全国29个省，书店数量达到1600家以上。

集团供给、网上零售是收益的支撑

调查结果显示，从全年利润来看，受访书店47%面临亏损，书店25%基本盈亏平衡，书店17%也实现了盈利。

实现盈利或基本持平的书店分为两类，一类是店面零售下跌，但通过集团供给、馆配、网上销售的方法提高业绩。 通过企事业单位大客户业务和网上销售业务，实现销售额上升的书店数量分别达到24.2%和29.8%，为特殊时期的书店业务提供了一定程度的支持和保障。 其二，书店店面图书零售本身受疫情影响不大，店面零售额有所上升。

对于书店的各类常见业务，受回答书店三分之二以上年度在线图书零售业务下降的店内客流量减少的直接影响，达到了非图书商品销售业务(包括文具文创、体育用品、电子产品、餐饮等(书店的减少率也为46.3% )。 根据规模不同，营业面积小的书店盈利的比例越高，“1000~3000平方米”的大型书店全年盈利压力相对最大，“300~500平方米”的书店有四分之一以上实现了销售额的上涨。

目前，书店图书业务的收益占比存在明显差异，在回答的326家店铺中，图书业务占比数据非常分散，这说明更多的书店找到了图书业务以外的收入来源，相当多的书店收入对图书类别的依赖度不高

回答的书店约8成已经开设了网上零售业务。 各书店选择网上平台时，“公众号/微店”是最广泛的选择，选择比例为57.4%； 其次是“天猫/淘宝”，选择比率为20.6%； 另外，选择嘀嗒、独立官网的书店也超过了10%。 另外，书店在美团、孔子样旧书网、赞许、自我开发小程序中选择开设网上销售业务。

即使在疫情的考验下也有新的店铺

约4成的回答者回答说所在书店享受了本年度的实体书店支援政策。

从细分类型来看，规模更大的书店连锁体系(包括连锁总部或连锁店)的政策扶持力度更大。 在回答的40家连锁总部中，得到实体书店支持的比例达到了52.5%。 在回答的191家连锁店中，得到实体书店支持的比例为42.4%； 回答的95家独立书店获得政策支持的比例相对较低，仅为34.7%。

根据回答的书店新闻反馈，目前获得政策支持的最重要方法是财税减免(提及率为68.9% )，其次是资金支持(提及率为34.8% )。

虽然今年的整体压力很大，但回答的书店代表中有25.5%对未来的快速发展依然“非常有信心”，另外，回答的书店中有44.8%的自信指数在5分以上。 另外，回答“非常没有自信”或“自信指数在3分以下”的书店代表也有8.6%。

调查显示，40家连锁总部中，24家于年开设新店，10家关店。 总体而言，新开放比关闭的比例略有增加。 以这次新冠灾祸的考验为契机，连锁书店的经营者们可能通过进一步加强店铺的业绩，考虑店铺的运营能力和效率，实现了新的优化，但所有这些调整都在培养经营者们的创新方向。