““疫动”，全球客户加速拥抱数字化”

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最近，全球领先的支付科技企业万事达卡发表了一份涵盖全球15大市场约7000名成年顾客的调查报告。 结果表明，在新冠灾祸下，全球客户正在加速接受数字化生态系统，我国客户购物行为向电子商务服务商的转移最为突出，新冠灾祸后经济的快速发展前景也尤为乐观。 此外，中国客户也宁愿采用非接触支付，同时我相信数字化的全面推进在疫情过后仍将继续。

万事达卡中国区总裁常青表示:“顾客接受电子商务和数字支付的这种趋势在疫情结束后将继续加速。 在新冠灾祸的影响下，已经交织在一起的现实世界和虚拟数字世界的边界更加模糊，顾客的购买方式和商家的销售方式发生了巨大的变化。 在抵御疫情重压进入新常态后，客户对数字化的新认识和心理状态，应该成为商界所有环节优先考虑的重要事项。 ”

全球大多数受访者(平均64岁) )对疫情后的经济表现相对缺乏信心，但值得一提的是，中国在所有被调查市场中仍处于乐观位置)全球第二)，只有不到一半的人认为经济会呈现持续的下跌趋势。

除经济下滑外，调查显示，全球受访者认为还有另外两大变化。 也就是说，卫生观念的增强和非接触支付的增加在疫情之后仍将继续。 79%的中国客户认为疫情过后人们的卫生观念将继续加强，73%的人认为非接触式支付很火热。

疫情期间，由于安全原因和门店停业的影响，全球范围内更多的顾客选择了网络购物来满足日常需求。 调查结果显示，其中份额最多的中国顾客( 55% )计划越来越多的网络渠道购物，哥伦比亚( 54岁)和巴西)紧随其后，发达经济区块相对排名靠后) )德国为220 根据salesforce购物指数，年第一季度全球数字交易收入比去年同期增长了20%。

另外，万事达卡影响较大的研究表明，疫情期间，中国大陆77%的受访者减少外出就餐，75%的人减少商场购物，64%的人减少物资购买，74%的人减少娱乐。 根据此次全球调查，约6成( 57岁)的受访者认为，中国客户认为实体店铺费用变小的趋势将在疫情之后持续。

此外，该调查强调疫情下的社会交往与数字支付疏远，58%的受访者(第二位，仅次于印度，为60 )计划采用非接触式支付，43%的受访者计划减少现金采用。 在各类无连接支付方法中，受万事达卡影响较大的研究显示，44%的中国大陆人表示，特别是在疫情期间，更频繁地采用了移动设备和数字钱包。