“电商公司的战“疫”实践”

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在新冠抗击肺炎疫情期间，由于供应链、物流、ai等核心能力和技术特点，电子商务行业不断上演着维护民生、帮助劳动者康复、节约费用之战的“疫情”故事。 另外，电器制造商也在不断探索创新的业态和模式，不断满足客户对美好生活的向往。

在中国电子商务大会的电子商务战“疫”特别论坛上，许多电子商务公司分享了他们战“疫”的故事。

北京苏宁总经理郝嘉表示，疫情是对公司产业能力和生态协同的压力测试。 面对测试，公司必须加大开放和创新，一方面积极向社会和领域输出资源和能力，通过拉动社会资源尽快恢复公司生产； 另一方面，推动模式创新，有效降低风险。

对苏宁来说，在疫情防控期间，最能想到的是如何保障人们的“菜篮子”和生活用品的供应。 通过疫情防控期间出现的“房子”经济场景零售处理方案、完整的“一小时生活圈”或苏宁店、苏宁家乐福双线渠道的特点，不关门、不卖商品、不涨价，是为了更好地保障客户的诉求。

相比之下，年购买上海产的叮咚蔬菜在疫情防控期间进行得最多的就是在客人家门前满足他们的各种诉求。

“面对突然的疫情，客户也越来越多的控诉。 迅速买菜根据市场变化升级软件系统、数据算法、硬件设施和服务流量，在调整商品结构、增设商品规格、开拓公交服务模式、非接触式配送等四个方面进行创新。 ”副行长张奕说。

唐顿和买菜是目前中国增长迅速、规模领先的生鲜新零售企业，张奕介绍说，“产地直采+前置仓配送+29分钟送菜”的模式受到众多客户的欢迎。 这不仅在一定程度上处理了老百姓买菜难的问题，更重要的是将非标准品的新鲜食材标准化和数字化了。

张奕表示，目前生鲜领域的市场规模只是冰山一角，供应链能力、下属组织能力、财务能力和算法，以及现代农业技术的应用，是决定公司未来能发展多久的重要因素。 “大力采购蔬菜的目标是延伸上下游产业链，构建一体化农产品供应链，提高产销两端的服务能力和市场竞争力，积极融入经济内循环。 ”

苏宁是线下转型的成功案例，咚咚地买菜是创新模式的后起之秀，作为众多知名零售公司背后的一站式数字零售运营商，往往是“幕后英雄”。

疫情形势严峻时，多网站协同以前零售流传至今，要点在城市设立提货点和服务点； 在武汉实行“解除封锁”，支持湖北省企业活动恢复开工之际，多点联合110多家连锁店、1万多家店通过直播和在线采集武汉小龙虾、稔归橙和莲藕等产品的方式迅速销往全国各地。 17个国家部委联合启动数字化转型伙伴活动后，多提出对中小企业免收自助服务费用，使中小企业迅速拥有无接触和居家能力，为小店经济转型提供数字化支持。

疫情缓解后，许多亮点仍在背后工作，如与商务部合作构建多点大数据，实现全天候实时监控在线的产品价值，帮助相关部门做出科学决策。 这个平台上有1亿多的顾客在交易。 另外，多点继续向网上超市推广智能物联产品，帮助其更快实现网上一体化。

多dmall合伙人任中伟坦言，疫情对线上渠道的影响很大，他们面临的是生死考验。 如何帮助其快速发展，是许多方面考虑最多的问题。 “我希望帮助零售公司实现全面的数字化转型、全场景覆盖、全连锁连接、全渠道经营。 ”

在过去的五年多里，多点已经帮助美、麦德龙、本百货等国内外零售公司转型，形成了去门店到家的资费模式。 任伟说:“曾经受到电子商务冲击的物美，从现在开始提供30分钟送到家的服务，是很多家庭买菜的首选。 麦德龙在不到半年的时间里，APP会员超过了总数的66%，超过了自家订单销售额的20%。 中百成为重要的生鲜快消供应商，获得了很多力量，上半年到家订单增长了77%以上。 ”。

“‘后冠状病毒时代’，数字化经济已经不可逆转。 如果不马上拥抱的话就会变得多样化。 但值得注意的是，以前流传的公司一旦接受数字经济，就会比许多初创公司的供应链越来越强。 ”任伟认为，抓紧进行数字化转型，就是要重构原有的业务流程，然后进行创新，实现整体的简化加速。