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在10月14日召开的第128届广交会开幕新闻发布会上，广交会信息发言人、中国外贸中心副主任徐兵介绍了此次广交会官网平台的优化升级。
徐兵说，为了更好地实现“进去、找到、说话”的目标，第127届广交会闭幕后，我们将深入调查，充分听取各方意见并提出建议，认真总结经验，要点从四个方面进行优化。
一个是方便“放入”。 全面引入以顾客为中心“客户获取—转换—保留”的设计理念，简化采购商注册验证注册流程，拓宽准入。 对老采购商实行快速验证、新采购商便捷注册，界面更友好、指导更清晰、密码设置规则更简单。 拥有新的在线移动终端h5页面注册功能，采购商可以通过手机轻松注册注册。 扩大浏览器的适用范围，从以谷歌浏览器为中心扩大到苹果、ie等行业的主要浏览器，提高注册登录的成功率。 新的采购商进入平台更方便。
第二，方便“能找到”。 优化各大搜索引擎，引入专业b2b搜索工具，从关键字匹配、结果排名、页面显示等方面全面提升搜索功能。 增设虚拟展馆专柜，按展区集中公司vr展位，方便采购商在线参观展会，寻找目标公司。 优化实时排序规则，从小时内或视听量的简单排序，改进为综合考虑多因素的加权计算排序，提高实时拷贝质量和观众资源集中度。 采购公司找展品更方便。
第三，方便“谈妥”。 加强双向交流，增设信息中心。 增加供双方在交流场景中提供电子名片等联系新闻的功能，可以在直播中提醒参展公司主动向采购商发送名片，也可以主动向采购商发起私人聊天，促进有效对接。 通过升级移动终端的对接功能，展会的客户更容易获取新闻，更容易谈判信息表达。
第四个是呼叫智能。 与缺乏较为有效的在线咨询渠道、在线电话支持连接率不高、问题无法及时解决等痛点相比，大力构建智能支持体系，加强机器人支持培训，增加人工座位，专注于移动终端支持 通过制定标准问答，加大专业培训力度，智能回答展会客户常见问题，实现流量分流，提高连接率，提高客户满意度。
徐兵表示，相信经过优化升级，中外公司的网上参展体验将比第127届有明显提高，贸易协议的效果将进一步提高。
标题：“广交会便利客商 “进得去、找得到、谈得起来””
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