““十三五” 答卷”

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随着中国商务信息网宁夏地区供电服务网格化的发展，当地供电部门的纵向管理能力明显增强，但部门间、专业间的横向协同机制尚不完全熟悉，行业扩展信息收集、故障维修 聚焦于质量提升插件，进一步提高供电服务水平，整合公司资源以适应网格化供电服务的新模式是很重要的。 / h// h// h /

作为“十三个五年计划”以来国网宁夏电力有限公司所属的大型电力公司，国网银川供电企业深化了供电服务指挥系统建设，全面宣传了电力的替代，率先完成了乡镇电站的优化提高，促进了质量的提高。 目前，该企业完成替代用电量7.22亿千瓦时，故障维修平均解决时间比去年同期减少37%，提高高质量服务效果显著。 / h// h// h /

推出精益管理、提高质量的插件“组合冲头”

1月22日，在宁夏银川市贺兰县立岗镇中心卫生院，记者看到了一套新的空燃气源热泵供暖器。 自从“煤改电”取消老式燃煤锅炉后，病房的室温也稳定了，显示恒温22℃。 这只是国网银川供电企业实施“煤改电”辅助电源项目的缩影。 “十三个五年计划”期间，国网银川供电企业不断为精益管理谋利益，重视质量提升增效专项活动。 另外，一期成立了以总经理和党委书记为领导的实务领导小组，编制“1+60”任务清单，寻找准实务点，精准细化管理职责，推出开源节流和质量提升增效措施，提高经营质量。 / h// h// h /

电力公司职员检查电锅炉的运行状况

以“煤炭改电”、“电力替代”、“打包交易”为要点，持续扩大增量市场。 建立电力替代潜力项目库，实行“市场+客户经理”业务制，全年完成3034个替代项目，替代电量达到7.22亿千瓦时，比去年同期上升22.99%。 同时，做好充电设施配套电网建设，推进降本增效，深入开展营业通、防盗检查违规等基础管理，常态开展营销检测，采取多种措施，取得增收创造效果。 继续利用物资等现有资源，实现清仓利库的“2清零”目标。 / h// h// h /

和“留保量、拓增量”一样，“无停电、多供电”也是增加收入的重要线索。 国网银川供电企业总经理赵强表示，不停电是最好的服务，要降低停电次数、投诉数、电价，提高供电可靠性、服务能力、员工素质，将各项规章制度落实到整个质量提高增效的工作中。 / h// h// h /

在全面推进配电网不间断工作中，压降配电线路停电范围及时较长，全年完成1567次带电工作，增加供电量334.85万千瓦小时。 “我们还在西北地区率先采用‘带电作业机器人’进行无人机巡检，人工巡检替代率达97.6%，较有效地降低了巡检价格。 ”国网银川供电企业副总经理丁盛说。 / h// h// h /

减少台区损失，实现农电业绩的“新质量效应”

乡镇电站是服务“三农”的一线阵地，为适应农村供电新形势，年国网宁夏电力有限公司建立星级供电站以来，国网银川供电企业全力建设“全能型”乡镇电站，合力降低损失，“大力治理，一流”农电李 / h// h// h /

宁夏银川市兴庆区掌政镇富桥养牛场，供电人员正在检查供电线路

“两年来，奶牛场一次都没有停过电，供电服务很快就到了，自备发电机成了摆设。 》宁夏银川市兴庆区掌政镇富桥养牛场负责人韩学军告诉记者，年掌政镇供电所向养牛场免费增加供电专线后，不仅牛奶产量大幅提高，奶牛存栏量也翻了一番。 / h// h// h /

构建这种专线的供电服务是零星企业广告主以前无法想到的。 近年来，通过农网改造升级、新农网升级等不断加大电网投资力度，不断夯实电网基础，在处理农网配电设备重载、超载问题，提高供电质量的基础上，切实改善了村子的环境面貌。 / h// h// h /

国网银川供电企业兴庆区掌政镇供电所台区经理邢俊服务五渡桥村1000多户用电客户，对台区的降损历史最有发言权。 “以前去营业厅工作的人很挤，现在通过电话、微信、上门服务处理。 以前只修到产权的边界点，现在修到客户家，让客户家的灯随时亮。 “/ h /”“/ h /”

以农三级绩效考核为线索，国网银川供电企业率先完成乡镇电站优化提升，造福“湖镇水乡”的掌政供电站成为国网宁夏电力有限企业首次获国家电网授权的“五星级”乡镇电站后，众多“星级”“一流”供电站的建设。 目前已建成五星级供电站3所，一流供电站28所。 在“星级供电站建设评价指数”全区保持第一位。 / h// h// h /

整合资源，进一步提高高质量的服务

“年，企业先后成立34个春耕春灌供电服务队伍，开展农配网带电工作，全面做好企业活动复工和农业生产供电服务保障工作。 》丁盛表示，根据地方政府全年扶贫目标，积极开拓绿色通道，支持西夏区千亩大葱高效农业、灵武市养殖小区、永宁县越橘产业园等扶贫项目快速供电。 / h// h// h /

简化“获取电力”，全面推进“拓展太阳能产业”服务，电报安装“四个一”、“一个证书+承诺制”发电，在线充分利用“网上中国网”平台，克拉拉 线上实现金峰cbd营业厅从人工服务向自助、在线体验的升级转型，打造了优化营业环境首府供电的“新名片”。 / h// h// h /

国网银川供电企业供电服务指挥中心工作人员对指挥系统的功能展示

在国网银川供电企业供电服务指挥中心内，新一代供电服务指挥系统汇聚配电自动化、用电新闻采集、gis等多系统数据，实时管理供电辖区的停电新闻、配电网故障、行业扩容申报的全部流程。 / h// h// h /

根据记者的指挥系统，每张维修工作单都将在线依次提交。 截至目前，故障维修平均到达时间比去年同期减少5.5%，故障平均解决时间比去年同期减少63.77分钟。 供电服务的质量和效率大大提高，人民群众对电力的满意度和获得感不断提高。 (吕丽丽) (/h/) )/h/)。