“零售业加速数字化革新”

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在宏观时代携手走向家庭平台

加快零售业的数字创新

中国商务信息网零售商、品牌商、平台方如何线上打通，合作实现营销、流量、顾客的同频共振？ 近日，京东家联合中国连锁经营协会( ccfa )评选出与零售商、品牌商共同打造的“年度零售数字化创新实例”，为行业提供了零售商数字化转型的成功样本。

营销目标:从侧重商品到关注客户群

中国超市店铺数量最多，作为2019年中国超市百强排行榜第一的“超市大哥”，华润万家发挥力量的线上战术调整备受瞩目。 华润万家旗下涵盖大卖场、高级超市、便利店、新型业态超市、便利超市等多个业态，“航母转换”的精细操作进一步受到考验。

顾客的多样化带来诉求的加速分化——华润万家希望通过“客户细分”，从以往侧重商品研究的事物出发，更加重视商圈和顾客的研究，在费用方面挖掘新的机会。

基于此，华润万家在战术调整过程中，除了加强直营在线平台外，还选择了与京东家这样的第三方信息平台合作。 目前，华润万家全业态1800多家连接京东家居平台，完全覆盖各零售业态企业品牌。

- -从--2019年重点推进店铺规模化在线化开始，到2019年进入精细化运营阶段，3年来，华润万家在其自家平台的销售额保持了高速增长。 年4月，华润万家会员项目上线北京东家，华润万家首次在第三方信息平台开通会员服务。 截至2007年12月，会员规模比半年前增加了4倍。 会员的订购频率和购买率都比一般顾客高50%以上。

中国连锁经营协会秘书长彭建真认为:“在客户细分的背景下，从客户诉求中形成业态差异化运营，提高企业品牌竞争力，是以华润万家为首的多业态零售公司必须完成的能力提升。”

营销模式:从专用域流量到全球联动

在过去很长一段时间里，实体零售商在电子商务购物区越来越多地扮演“旁观”和“跟风”的角色。 随着网上、线下一体化的进程，零售商实现了自己的网上购物节，从“参与者”变为“主导者”。

2021年农历春节前的黄金期即将到来，京东家和g-super绿地共同建设的“超级商家日”于1月23日召开，1月29日关闭。 以“中国年全球商品”为主题，强调了绿地良好的“共同享受博好物”的商品供给特征。

在这次“超市商店日”活动中，绿地最好线上首次以全店规模参与营销宣传，双方将与超市所在的商场联动进行大屏幕投放，吸引商场内的移动顾客。 在线上，两周前进行活动的事前准备，引入商场的wechat公共平台资源，更加联动的绿地优选全国500多个会员社区。 活动期间要求以每天3次的统一步伐推送宣传信息，最大限度地覆盖目标顾客。

这9天的“超市日”专用购物节，绿地销售额同比增长7.4倍，高峰日新增顾客比上个月实现突破200%，会员群体比非会员花费近40%。

绿地优选的总经理助理、电子商务的总经理慕笛说:“以前我们自己举办的购物节仅限于超市私人域的流量。 此次双方特点互补，共同投入，汇聚营销、流量、客户、线上各方面资源，在系统层面进行会员对接，双方团队更是紧密合作，即使面对上海等突发疫情，配送运力安排等也很快。 ”

在线:实现企业品牌的全渠道营销

离线零售商、品牌商有成熟的供应链体系，但离线营销路径开通融合尚未探索，如何有效整合渠道，提高投入转化效果，是品牌商和o2o平台亟待解决的问题

年6月，联合利华与京东携手到家，以国民ip“王者荣耀”为主题，首次发起超级企业品牌日活动，线上全球联动提升企业品牌销售额。

在这次超级品牌日活动中，线上曝光千家门店的物料，线上通过车站内、直播、外部媒体、社区传递协同共振，实现了企业品牌销售的大幅提升和群众的有效转化。 活动期间，联合利华整体销量比5月同期增长450%，主推品比5月同期增长640%，主推清扬企业品牌比5月同期增长1260%。

联合利华北亚区副总裁、中国区销售总经理罗慧芬表示，“在即时零售行业，今后双方将在新产品开发、营销模式创新、市场资源投入方面进行更深入的对接与合作，继续提高联合利华旗下产品在当地即时零售市场的市场份额和顾客渗透率。”

中国连锁经营协会秘书长彭建真认为，在宏观电子商务时代，网上零售商和品牌商如何进行数字化转型，帮助销量增长已成为现实问题。 超级企业品牌日本活动能比较有效地实现线上与线下的全球联动，通过ip活动实现人们的有效转换和精准触摸，启用线上场景，无论是线上商店还是线上工作站内外的市场营销 通过能够在一小时内完成网络营销流量的实时零售模式实现了更高效的转换，开辟了企业品牌o2o全渠道营销创新的试验田，成为品牌商和网络零售商营销的新引擎。