“新兴支付诉求考验商家接招能力”

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中国商务信息网近日，万事达卡新发布了覆盖全球18大市场的“万事达卡新兴支付指数”调查报告，在新冠肺炎疫情下的一年，客户不仅改变了习性，还选择了非接触式支付(非

受实体店关门和社会交流疏离措施的持续影响，全球商户正在努力将经营转移到线上。 这种数字化趋势将刺激市场对电子商务和全渠道经营的旺盛诉求。 根据万事达卡系列的研究，最先进的支付技术的应用在过去的一年中描绘出了全新的上升轨迹，对于迅速灵活的新数字体验，顾客的兴趣越来越大。

“瘟疫迫使我们离开窑。 为了满足顾客选择性和灵活性日益提高的诉求和期望，许多商户和零售商必须致力于提供全面、易用、长期可靠的支付处理方案。 ”万事达卡首席产品官克雷格·沃思堡表示:“展望未来，我们将全面提供所有类型的支付选项，覆盖门店进行费用和网络购物，实现商业体系结构的交织，实现数字经济

在此次调查中，93%的受访者表示明年将考虑采用数字货币、生物识别、QR码等新的支付方法。 在客户趣味性和诉求的推动下，公司创造全渠道购物和支付体验的热情也越来越高。

另外，万事达卡匿名汇总交易数据显示，全球非接触支付额今年一季度比去年同期增长10亿笔，超过100个市场的非接触支付额所占比例至少增长了50%。 调查结果显示，近70%的顾客预计今年将采用非连接支付银行卡。

客户对新支付技术的兴趣急剧增加，对于有意跟进的企业来说，以下三个趋势尤为引人注目:

另一方面，数字货币攻城略地“千年一代”很棘手。 在北美、中南美、中东、非洲和亚太地区，约40%的受访者计划明年采用数字货币。 77%的“千禧一代”想学习越来越多的关于数字货币的知识； 75%表示如果有机会更全面地了解数字货币，愿意尝试。

其二，生物认证受到信任。 61%的顾客表示，对步态和步行方式的评价、指纹认证等生物认证的验证方法充满期待； 60%的受访者认为生物识别比输入识别码更安全。

其三，扫码支付既卫生又方便。 57%的受访者预计明年将越来越多地采用类似QR码的支付技术。 在亚太地区，只有29%的受访者认为现金支付也很卫生。 在面对面的交易中，72%的回答者认为扫描支付更卫生，68%的人认为扫描支付更方便。

万事达卡经济研究所预计，电子商务公司积极寻求变化的必要性也长期存在。 调查结果显示，79%的受访者倾向于在支持网上和网上支付渠道的店铺花钱，68%的人愿意在支持最新支付方式的零售店购物。 另外，半数以上的回答者回答将减少对不接受数字支付的店铺的访问。 在亚太地区，79%的受访者表示希望尝试安全的新支付技术，85%的受访者希望商家确保安全的支付选项的提供，强调了对安全、快速、卫生的会计体验的持续追求。

客户希望拥有越来越多的选择权，他们的意愿加强了行为习惯的转变。 84%的受访者希望随时随地以自己用心的方式花钱。 能够支持各种购物和支付方式的企业显然能够满足这样的主张。